ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε.

ΕΤΗΣΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ

Για την περίοδο από

1 Ιανουαρίου 2021 μέχρι 31 Δεκεμβρίου 2021

Σύμφωνα με το Άρθρο 4 του Νόμου 3556/2007

I. ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΩΝ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ

II. ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ

III. ΕΚΘΕΣΗ ΕΛΕΓΧΟΥ ΟΡΚΩΤΟΥ ΕΛΕΓΚΤΗ ΛΟΓΙΣΤΗ

IV. ΕΤΗΣΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ

V. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

I. ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΩΝ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ

ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΩΝ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ

(σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 2 του Νόμου 3556/2007)

1. Μιχαήλ Τσαμάζ, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου και Διευθύνων Σύμβουλος

2. Eelco Blok, Αντιπρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου

3. Χαράλαμπος Μαζαράκης, Μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου

Δηλώνουμε ότι εξ’ όσων γνωρίζουμε:

α) οι συνημμένες Ετήσιες Χρηματοοικονομικές Καταστάσεις (Ενοποιημένες και Εταιρικές) της ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ για την περίοδο από 1 Ιανουαρίου 2021 μέχρι 31 Δεκεμβρίου 2021, οι οποίες καταρτίσθηκαν σύμφωνα με τα ισχύοντα λογιστικά πρότυπα, απεικονίζουν κατά τρόπο αληθή τα στοιχεία του ενεργητικού και του παθητικού, την καθαρή θέση και τα αποτελέσματα χρήσεως της ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, καθώς και των επιχειρήσεων που περιλαμβάνονται στην ενοποίηση, εκλαμβανόμενων ως σύνολο και

β) η Έκθεση του Διοικητικού Συμβουλίου, απεικονίζει κατά τρόπο αληθή την εξέλιξη, τις επιδόσεις και τη θέση της ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, καθώς και των επιχειρήσεων που περιλαμβάνονται στην ενοποίηση, εκλαμβανομένων ως σύνολο, συμπεριλαμβανομένης της περιγραφής των κυριότερων κινδύνων και αβεβαιοτήτων που αντιμετωπίζουν.

Μαρούσι, 23 Φεβρουαρίου 2022

Τα δύο μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου που υπογράφουν τις ανωτέρω δηλώσεις, ορίστηκαν προς τούτο, με απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου της Εταιρείας της 23 Φεβρουαρίου 2022.

II. ΕΤΗΣΙΑ ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

)

Η παρούσα έκθεση περιλαμβάνει την πραγματική απεικόνιση της εξέλιξης και των επιδόσεων των δραστηριοτήτων της Εταιρείας και της χρηματοοικονομικής θέσης της, κατά την περίοδο 1 Ιανουαρίου 2021 έως 31 Δεκεμβρίου 2021, τους στόχους και τη στρατηγική της, την αναφορά των σημαντικών γεγονότων πού έλαβαν χώρα κατά το 2021, καθώς και τα σημαντικότερα γεγονότα μετά τη λήξη της χρήσης. Η έκθεση επίσης περιέχει την περιγραφή των κυριότερων κινδύνων και αβεβαιοτήτων για την επόμενη χρήση, τη μη χρηματοοικονομική κατάσταση, τη δήλωση εταιρικής διακυβέρνησης, την παράθεση των σημαντικών συναλλαγών της Εταιρείας και του Ομίλου με τα συνδεμένα τους μέρη, τυχόν, περιπτώσεις σύγκρουσης συμφερόντων και συμβάσεις χρήσης 2021 που εμπίπτουν στο άρθρο 99 του Ν.4548/2018 (συναλλαγές με συνδεδεμένα), καθώς και επιπρόσθετη πληροφόρηση όπως ζητείται από τη σχετική νομοθεσία.

Οι Χρηματοοικονομικές Καταστάσεις (ενοποιημένες και εταιρικές), η Έκθεση Ελέγχου του Ορκωτού Ελεγκτή Λογιστή και η Έκθεση Διαχείρισης του Διοικητικού Συμβουλίου της ΟΤΕ Α.Ε. αναρτώνται στη διεύθυνση:

Οι Χρηματοοικονομικές Καταστάσεις και οι Εκθέσεις Ελέγχου των Ορκωτών Ελεγκτών Λογιστών, των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ που ενοποιούνται και δεν είναι εισηγμένες (σύμφωνα με την Απόφαση 8/754/14.04.2016 του Διοικητικού Συμβουλίου της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς), αναρτώνται στην παρακάτω διεύθυνση:

Τα ποσά αυτής της έκθεσης απεικονίζονται σε εκατομμύρια Ευρώ, εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά .

Α. ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2021

*Εναλλακτικοί Δείκτες Μέτρησης Απόδοσης: Για επεξηγήσεις και υπολογισμό των δεικτών βλ. Ενότητα

Σημείωση: Όλα τα στοιχεία είναι προσαρμοσμένα ώστε να αντικατοπτρίζουν μόνο τις συνεχιζόμενες δραστηριότητες. Οι λειτουργικές δραστηριότητες της TELEKOM ROMANIA έχουν ταξινομηθεί σαν περιουσιακά στοιχεία κατεχόμενα προς πώληση (στοιχεία χρηματοοικονομικής θέσης 2020) και έχουν αντιμετωπιστεί ως διακοπείσες δραστηριότητες. Επιπλέον, ορισμένες σημαντικές εμπορικές συναλλαγές (συμφωνία MVNO και πωλήσεις συσκευών) που υπήρχαν μεταξύ της TELEKOM ROMANIA και της TELEKOM ROMANIA MOBILE (Ρουμανία Κινητή) μέχρι την ολοκλήρωση της πώλησης της TELEKOM ROMANIA έχουν αντιμετωπιστεί ως διακοπείσες δραστηριότητες. Η πώληση ολοκληρώθηκε την 30 Σεπτεμβρίου 2021.

Τα ενοποιημένα έσοδα του Ομίλου ΟΤΕ διαμορφώθηκαν σε Ευρώ 3.368,3 το 2021, αυξημένα κατά 3,4% σε σύγκριση με πέρυσι, χάρη στις ισχυρές επιδόσεις στην Ελλάδα και στην ουσιαστική ανάκαμψη από την επίπτωση της πανδημίας το 2020.

Σε επίπεδο χώρας, τα έσοδα της Ελλάδας σημείωσαν ισχυρή αύξηση κατά 4,7% και ανήλθαν σε Ευρώ 3.078,1 καταγράφοντας θετική επίδοση καθ’ όλη τη διάρκεια της χρονιάς, λόγω της ισχυρής ανάπτυξης των ευρυζωνικών υπηρεσιών, της κινητής, των

Στη κινητή Ρουμανίας, τα συνολικά έσοδα ανήλθαν σε Ευρώ 315,5 το 2021, μειωμένα κατά 10,0%, σε σχέση με μια υψηλή βάση σύγκρισης του 2020 όπου είχαν καταγραφεί συγκεκριμένα έργα ICT . Επιπλέον, το 2021 επηρεάστηκε από την πτωτική τάση στα έσοδα από υπηρεσίες, ιδίως στην καρτοκινητή καθώς και τα μειωμένα έσοδα διασύνδεσης.

Τα συνολικά λειτουργικά έξοδα του Ομίλου, πριν από αποσβέσεις, απομειώσεις, κόστη σχετιζόμενα με προγράμματα εθελούσιας αποχώρησης, έξοδα αναδιοργάνωσης και μη επαναλαμβανόμενες νομικές υποθέσεις, διαμορφώθηκαν σε Ευρώ 1.995,8 το 2021, σημειώνοντας αύξηση 1,9% σε σύγκριση με το 2020. Η επωφελής επίδραση από τα προγράμματα εθελούσιας αποχώρησης που υλοποιήθηκαν το 2020 αντισταθμίστηκε κυρίως από υψηλότερα μεταβλητά έξοδα καθώς και την επίδραση από τις παγκόσμιες αυξήσεις των τιμών στο κόστος ενέργειας.

Το προσαρμοσμένο EBITDA μετά από μισθώσεις ( AL ) του Ομίλου ανήλθε σε Ευρώ 1.295,9 αυξημένο κατά 5,9%, με το περιθώριο να ανέρχεται στο 38,5% σε σύγκριση με 37,5% ένα χρόνο νωρίτερα, λόγω των θετικών επιδόσεων σε Ελλάδα και Ρουμανία. Στην Ελλάδα το προσαρμοσμένο EBITDA μετά από μισθώσεις ( AL ) ανήλθε σε Ευρώ 1.265,4 αυξημένο κατά 5,5% και το αντίστοιχο περιθώριο ανήλθε σε 41,1% κυρίως λόγω της ισχυρής αύξησης των εσόδων και της σημαντικής εξοικονόμησης στο κόστος προσωπικού. Η κινητή Ρουμανίας σημείωσε σημαντική αύξηση στο προσαρμοσμένο EBITDA μετά από μισθώσεις ( AL ), κατά 24,5%, φθάνοντας τα Ευρώ 30,5 σε σύγκριση με Ευρώ 24,5 το 2020, αντανακλώντας τις πρωτοβουλίες συγκράτησης του κόστους που εφαρμόστηκαν καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.

Τα ενοποιημένα έξοδα για αποσβέσεις και απομειώσεις ανήλθαν σε Ευρώ 667,6 σε σχέση με Ευρώ 833,2 το 2020, κυρίως λόγω της ζημιάς απομείωσης ύψους Ευρώ 160,0 που αναγνωρίστηκε το 2020 ως αποτέλεσμα του ελέγχου απομείωσης για την TELEKOM ROMANIA MOBILE .

Τα λειτουργικά κέρδη προ χρηματοοικονομικών και επενδυτικών δραστηριοτήτων του Ομίλου ανήλθαν σε Ευρώ 812,3 σε σύγκριση με Ευρώ 331,4 το 2020. Η αύξηση αντανακλά εκτός από τις καλύτερες επιδόσεις στην Ελλάδα και την Ρουμανία, την αναστροφή της πρόβλεψης ποσού Ευρώ 133,5 που σχετίζεται με το συνταξιοδοτικό κλάδο του ασφαλιστικού ταμείου του ΟΤΕ για προγράμματα εθελούσιας αποχώρησης προηγούμενων ετών, τα αυξημένα κόστη που αφορούν σε προγράμματα εθελούσιας αποχώρησης εργαζομένων που υλοποιήθηκαν το 2020, καθώς και τη μείωση των αποσβέσεων και απομειώσεων ως αποτέλεσμα της προαναφερθείσας απομείωσης το 2020.

Οι χρεωστικοί τόκοι και τα συναφή έξοδα ανήλθαν σε Ευρώ 45,0 μειωμένα κατά 19,9%, αντανακλώντας κυρίως την ευνοϊκή εξέλιξη του μέσου κόστους δανεισμού.

O φόρος εισοδήματος του Ομίλου διαμορφώθηκε σε Ευρώ 233,6 το 2021, αυξημένος σε σύγκριση με το 2020, αντανακλώντας κυρίως την φορολογική επίδραση από εκπιπτόμενες ζημιές συμμετοχών που αναγνωρίστηκαν το 2020, την αυξημένη κερδοφορία του έτους, καθώς και την επίδραση από τη μείωση του φορολογικού συντελεστή εισοδήματος από 24% σε 22% στη βάση των αναβαλλόμενων φορολογικών απαιτήσεων.

Τα κέρδη χρήσης του Ομίλου από συνεχιζόμενες δραστηριότητες (κατανεμόμενα στους μετόχους της Εταιρείας) ανήλθαν σε Ευρώ 487,0 το 2021, σε σχέση με Ευρώ 263,4 το 2020.

Το 2021, οι προσαρμοσμένες ελεύθερες ταμειακές ροές από συνεχιζόμενες δραστηριότητες μετά από μισθώσεις ( AL ), ανήλθαν σε Ευρώ 590,1 μειωμένες κατά 10,0% σε σύγκριση με το 2020, αντικατοπτρίζοντας κυρίως τους υψηλότερους φόρους που καταβλήθηκαν καθώς και αλλαγές στο κεφάλαιο κίνησης μέσα στο έτος.

Ο προσαρμοσμένος καθαρός δανεισμός του Ομίλου διαμορφώθηκε σε Ευρώ 775,6 την 31 Δεκεμβρίου 2021, μειωμένος κατά 25,0% σε σχέση με την 31 Δεκεμβρίου του 2020. Ο προσαρμοσμένος καθαρός δανεισμός του Ομίλου αντιστοιχεί σε 0,6 φορές το ετήσιο προσαρμοσμένο ΕΒΙTDA μετά από μισθώσεις ( AL ).

Αναθεωρημένη Πολιτική Αμοιβών προς τους Μετόχους:

Την 23 Φεβρουαρίου 2022, το Διοικητικό Συμβούλιο ενέκρινε την αναθεωρημένη Πολιτική Αμοιβών προς τους Μετόχους. Η Πολιτική ορίζει τα παρακάτω:

Με την προϋπόθεση ότι το εξωτερικό και το μακροοικονομικό περιβάλλον θα παραμείνουν σταθερά, η Εταιρεία σκοπεύει να καταβάλει στους μετόχους της, μέσω ενός συνδυασμού καταβολής μερισμάτων και Προγραμμάτων Επαναγοράς Ιδίων Μετοχών (με σκοπό την ακύρωση τους), το 70% - 100% των ετήσιων καθαρών ελεύθερων ταμειακών ροών. Τα επόμενα χρόνια, η συνολική αμοιβή θα επιμερίζεται μεταξύ μερισμάτων και επαναγοράς ιδίων μετοχών σε αναλογία 50% μεταξύ μερισμάτων και επαναγοράς ιδίων μετοχών.

Η εφαρμογή της αναθεωρημένης Πολιτικής Αμοιβών προς τους Μετόχους θα ξεκινήσει το 2022 και θα λαμβάνει υπόψη τις προβλέψεις των καθαρών ελεύθερων ταμειακών ροών για το τρέχον έτος, ήτοι το 2022, ως βάση υπολογισμού για τη συνολική αμοιβή των μετόχων. Με τον ίδιο τρόπο, θα εφαρμόζεται η πολιτική αμοιβών και τα επόμενα χρόνια, δηλαδή η βάση υπολογισμού για την συνολική αμοιβή των μετόχων το 2023 θα λαμβάνει υπόψη τις προβλέψεις των καθαρών ελεύθερων ταμειακών ροών για το 2023 κ.ο.κ.

Με βάση την τρέχουσα πρόβλεψη για το 2022, οι καθαρές ελεύθερες ταμειακές ροές αναμένεται να ανέλθουν περίπου σε Ευρώ 600. Η συνολική αμοιβή των μετόχων (μέρισμα και ίδιες μετοχές) θα ανέλθει περίπου στα Ευρώ 500.

Για το μέρος της αμοιβής των Μετόχων που αντιστοιχεί στο μέρισμα, προτείνεται η διανομή μερίσματος ποσού Ευρώ 0,558 (σε απόλυτο ποσό) ανά μετοχή ή συνολικού ποσού Ευρώ 250 από μερίσματα θυγατρικών και κέρδη προηγουμένων χρήσεων. Σημειώνεται ότι το ποσό Ευρώ 0,558 (σε απόλυτο ποσό) ανά μετοχή (α) υπερβαίνει το προβλεπόμενο από το άρθρο 161 του N. 4548/2018 ελάχιστο καταβλητέο μέρισμα, και (β) αντιστοιχεί στις 448.100.608 μετοχές, στις οποίες διαιρείται το μετοχικό κεφάλαιο της Εταιρείας μετά την ακύρωση των 8.638.512 ιδίων μετοχών, σύμφωνα με σχετική απόφαση της Έκτακτης Γενικής Συνέλευσης των Μετόχων τη 18 Ιανουαρίου 2022.

Σημειώνεται ότι, το μέρισμα που θα εγκρίνει η Τακτική Γενική Συνέλευση των Μετόχων που θα πραγματοποιηθεί εντός του 2022 και θα αντιστοιχεί στις ίδιες μετοχές που θα κατέχει η Εταιρεία κατά την ημερομηνία αποκοπής του μερίσματος, θα προσαυξήσει το μέρισμα των λοιπών μετόχων σύμφωνα με το νόμο.

Περαιτέρω, σημειώνεται ότι το υπόλοιπο ποσό, ήτοι περίπου Ευρώ 250 (με το ποσό αυτό να κυμαίνεται εντός εύρους 3% ανάλογα με το περιβάλλον της αγοράς και τις χρηματιστηριακές συνθήκες) ή το 50% του συνολικού ποσού που προτείνεται να διατεθεί στο πλαίσιο της Πολιτικής Αμοιβών των Μετόχων για το 2022, θα διατεθεί για την απόκτηση από την Εταιρεία ιδίων μετοχών υπό το Πρόγραμμα Απόκτησης Ιδίων Μετοχών, όπως εγκρίθηκε από την Έκτακτη Γενική Συνέλευση των Μετόχων τη 18 Ιανουαρίου 2022.

Η προτεινόμενη διάθεση κερδών υπόκειται στις σχετικές διατάξεις του νόμου 4548/2018 και στην ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.

ΕΛΛΑΔΑ

Τα συνολικά έσοδα της Ελλάδας ανήλθαν σε Ευρώ 3.078,1, αυξημένα κατά 4,7% σε σχέση με το 2020. Τα έσοδα από υπηρεσίες λιανικής στη σταθερή αυξήθηκαν κατά 1,4% λόγω της συνεχιζόμενης ενίσχυσης των εσόδων από ευρυζωνικές υπηρεσίες και τη θετική επίδοση στις υπηρεσίες τηλεόρασης. Η αυξανόμενη ζήτηση για υψηλότερες ταχύτητες και το πλουσιότερο αθλητικό περιεχόμενο τροφοδότησαν την αύξηση στη λιανική σταθερής. Τα έσοδα από υπηρεσίες κινητής αυξήθηκαν κατά 4,4% το 2021. Τόσο οι υπηρεσίες συμβολαίου όσο και της καρτοκινητής αυξήθηκαν σε σχέση με πέρυσι, αντανακλώντας τη συνεχιζόμενη εφαρμογή της στρατηγικής της Εταιρείας για υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. Τα έσοδα από υπηρεσίες περιαγωγής αυξήθηκαν σημαντικά κατά 60% σε σχέση με το 2020, φτάνοντας πάνω από 80% του προ της πανδημίας επιπέδου 2019, επωφελούμενα από την ανάκαμψη του τουρισμού κατά τη θερινή περίοδο.

Τα έσοδα από υπηρεσίες χονδρικής στην Ελλάδα αυξήθηκαν κατά 1,9% κυρίως λόγω των υψηλότερων εσόδων από τη διεθνή κίνηση και της υιοθέτησης υπηρεσιών οπτικής ίνας από την αγορά συνολικά. Τα λοιπά έσοδα αυξήθηκαν κατά 14,5% αντανακλώντας τη θετική ανάπτυξη του ICT και την αύξηση κατά 31,4% στις πωλήσεις συσκευών, προερχόμενη κυρίως από το πρόγραμμα κρατικής επιδότησης για πωλήσεις συσκευών σε μαθητές. Τα έσοδα από ICT αυξήθηκαν κατά 9,2% αντανακλώντας τη σημαντική αύξηση κατά 13% στα έργα system solutions, καθώς ο ΟΤΕ αξιοποιεί την εμπειρία του στην υλοποίηση μεγάλων έργων για επιχειρήσεις και δημόσιους οργανισμούς.

Το προσαρμοσμένο EBITDA μετά από μισθώσεις (AL) στην Ελλάδα αυξήθηκε κατά 5,5% και ανήλθε σε Ευρώ 1.265,4 κυρίως λόγω της ισχυρής αύξησης των εσόδων σε όλους τους τομείς και τις σημαντικές εξοικονομήσεις στο κόστος προσωπικού ως αποτέλεσμα των προγραμμάτων εθελούσιας αποχώρησης που εφαρμόστηκαν το 2020.

Το 2021, υπολογίζεται ότι η ελληνική αγορά τηλεπικοινωνιών αναπτύχθηκε, αναφορικά με τα έσοδα σταθερής και κινητής, περίπου κατά 4% σε σχέση με το 2020, το οποίο επηρεάστηκε από τις σημαντικές επιπτώσεις της πανδημίας και τα περιοριστικά μέτρα που επιβλήθηκαν. Σε ένα δύσκολο και ανταγωνιστικό περιβάλλον, ο Όμιλος για ακόμη μια χρονιά διατήρησε και ενίσχυσε την ηγετική του θέση στην εγχώρια αγορά, ενώ διατήρησε την προσαρμοσμένη λειτουργική του κερδοφορία μετά από μισθώσεις στα υψηλά επίπεδα του 41%.

Τα επιτεύγματα του Ομίλου στην Ελλάδα το 2021:

• Τα έσοδα παρουσίασαν σημαντική αύξηση κατά 4,7% σε σχέση με το 2020 λόγω της συνεχιζόμενης ενίσχυσης στην κινητή τηλεφωνία, στις ευρυζωνικές υπηρεσίες και στις υπηρεσίες ICT .

• Η COSMOTE συνέχισε να επενδύει στο δικτύου 5 G σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη κι άλλες πόλεις στην Ελλάδα, ενώ σε συγκεκριμένες περιοχές οι μέγιστες ταχύτητες αγγίζουν ή και ξεπερνούν το 1 Gbps . Στο τέλος του 2021, η COSMOTE παρείχε κάλυψη δικτύου 5 G στο 60% του πληθυσμού, επιβεβαιώνοντας την ηγετική της θέση στην ανάπτυξη του δικτύου 5 G ενώ στοχεύει σε πληθυσμιακή κάλυψη 80% μέχρι το τέλος του 2022.

• H E ταιρεία παρείχε υποδομή οπτικής ίνας μέχρι το σπίτι ( FTTH ) και εξασφάλισε υψηλές ταχύτητες ίντερνετ σε 563 χιλ. σπίτια στο τέλος του 2021, ενώ συνεχίζει τη σημαντική επένδυσή της σε Δίκτυα Οπτικών Ινών με σκοπό να επενδύσει συνολικά περισσότερο από 3 δισεκατομμύρια Ευρώ στην Ελλάδα τα επόμενα χρόνια, με στόχο να φτάσει τα 3 εκατ. σπίτια με υποδομή FTTH μέχρι το 2027. Το 2022, ο ΟΤΕ θα συνεχίσει να επιταχύνει την ανάπτυξη του δικτύου FTTH ώστε να φτάσει περίπου το 1 εκατομμύριο σπίτια μέχρι το τέλος του έτους.

• Η COSMOTE επενδύοντας στη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, ανέπτυξε περαιτέρω σημαντικές νέες λειτουργικότητες του mobile application προσφέροντας στους πελάτες της «ένα» ψηφιακό σημείο επαφής για να μπορούν εύκολα και απλά να χειρίζονται τις συνδέσεις τους. Ο αριθμός των ενεργών χρηστών του mobile application έφτασε τα 3,8 εκατ. επιτυγχάνοντας 91% διείσδυση στην ενεργή συνδρομητική βάση, ένα σημαντικό επίτευγμα τόσο για την αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών, όσο και για την εξοικονόμηση κόστους.

• Η Εταιρεία διατήρησε την ηγετική της θέση στο B 2 B σημειώνοντας αύξηση εσόδων κατά 9,2% στον κλάδο του ICT , καθώς ο Όμιλος αποτελεί κορυφαίο συνεργάτη επιλογής για επιχειρήσεις και δημόσιους οργανισμούς που αναζητούν σύγχρονες λύσεις τεχνολογίας.

Στο σύνολο των εσόδων σταθερής τηλεφωνίας ο ‘Όμιλος ΟΤΕ στην Ελλάδα κατέγραψε θετικό ρυθμό ανάπτυξης +2,3% διατηρώντας το υψηλό του μερίδιο στην εγχώρια αγορά:

• Θωρακίζοντας τη βάση του που ανέρχεται σε 2,7 εκατ. πελάτες, επενδύοντας σταθερά στην αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη και προσφέροντας αξία στις συνολικές ανάγκες των νοικοκυριών και επιχειρήσεων.

• Αξιοποιώντας την ανάπτυξη των δικτύων νέας γενιάς ( NGA / FTTH ) και τις καμπάνιες για την αναβάθμιση ταχυτήτων, η Εταιρεία κατάφερε να προσελκύσει περίπου 204 χιλιάδες νέους πελάτες υπηρεσιών οπτικής ίνας. Στο τέλος του 2021, οι πελάτες ευρυζωνικών υπηρεσιών υψηλής ταχύτητας ανήλθαν σε 1.149 χιλιάδες, φτάνοντας το 51% του συνόλου των συνδρομητών ευρυζωνικών υπηρεσιών, σε σχέση με 44% πέρυσι.

• Διευρύνοντας περαιτέρω την πελατειακή βάση συνδρομητικής τηλεόρασης φτάνοντας τους 624 χιλιάδες πελάτες, πετυχαίνοντας αύξηση πελατών 8,5% σε σχέση με το 2020 αλλά και αύξηση στα έσοδα. Παράλληλα, με νέες αναβαθμισμένες streaming υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας Over Τhe Τop (OTT) της COSMOTE TV καθώς και πακέτα συνδρομητικής τηλεόρασης που απευθύνονται σε συγκεκριμένες κατηγορίες πελατών, η Εταιρία παρέχει στους συνδρομητές την δυνατότητα να απολαμβάνουν όλο το premium περιεχόμενο της πλατφόρμας με στόχο τη στήριξη της ζήτησης και παράλληλα την ενίσχυση της θέσης της Εταιρείας στην αγορά. Επιπλέον, η COSMOTE TV εξασφάλισε αποκλειστικά

δικαιώματα αθλητικού περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων τηλεοπτικής μετάδοσης στην Ελλάδα για 8 από τις 14 ομάδες του Ελληνικού ποδοσφαιρικού πρωταθλήματος για 2 χρόνια, καθώς και τα τηλεοπτικά δικαιώματα του Ιταλικού πρωταθλήματος για 3 χρόνια.

• Κερδίζοντας και υλοποιώντας σημαντικά έργα στον κλάδο του ICT, που συνδυάζουν τη σύγκλιση τηλεπικοινωνιών και συστημάτων. H E ταιρεία συνεχίζει να υλοποιεί έργα για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Δημοσίου τομέα, όπως η ψηφιακή υπογραφή, η εφαρμογή «myhealth» στο κλάδο της υγείας, ψηφιακές υπηρεσίες στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο (e-GEMI,), συμβόλαια μεγάλων πελατών για υπηρεσίες της Microsoft, αλλά και στον ιδιωτικό τομέα (π.χ Philip Morris CRM -Σύστημα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων-, σε διάφορα ξενοδοχεία στον κλάδο του τουρισμού) καθώς και στο κλάδο των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας (π.χ. συστήματα CRM και τιμολόγησης, υπηρεσίες τηλεματικής, υπηρεσίες διαχείρισης και ασφάλειας δικτύου).

Στην κινητή τηλεφωνία ο Όμιλος διατήρησε την ηγετική του θέση στο μερίδιο εσόδων από υπηρεσίες με πάνω από 52%:

• Τα έσοδα από υπηρεσίες αυξήθηκαν κατά 4,4% λόγω της πετυχημένης εφαρμογής του εμπορικού πλάνου ανάπτυξης τόσο αναφορικά με τους πελάτες συμβολαίου όσο και καρτοκινητής, παρέχοντας υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας αλλά και της υπεροχής της ποιότητας του δικτύου.

• Αντανακλώντας την καλύτερη δυνατή αξιοποίηση των επενδύσεών στο 4G, 4G+ και 5 G και προωθώντας δυναμικά τη διείσδυση των smartphones στη συνδρομητική του βάση, η COSMOTE αύξησε τη διείσδυση των ενεργών data χρηστών κατά 2 ποσοστιαίες μονάδες σε σχέση με την περασμένη χρονιά φτάνοντας το 73% της ενεργής συνδρομητικής βάσης. Η COSMOTE θα αξιοποιήσει την αύξηση της κατανάλωσης δεδομένων, την ταχεία εκτόξευση των υπηρεσιών 5 G και την υπεροχή του δικτύου της για να ενισχύσει περαιτέρω την ανταγωνιστική της θέση στο μέλλον.

ΡΟΥΜΑΝΙΑ ΚΙΝΗΤΗ

Το 2021, τα συνολικά έσοδα στη κινητή Ρουμανίας μειώθηκαν κατά 10,0% και ανήλθαν σε Ευρώ 315,5 σε σχέση με το 2020, αντανακλώντας σε μεγάλο βαθμό την υψηλή βάση σύγκρισης του 2020 κυρίως λόγω συγκεκριμένων έργων ICT (Wi-Fi στα σχολεία) . Tα έσοδα από υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας μειώθηκαν κατά 3,8% και ανήλθαν σε Ευρώ 221,8 κυρίως λόγω της μείωσης στην καρτοκινητή και στα έσοδα διασύνδεσης. Τα έσοδα από την περιαγωγή αυξήθηκαν κατά 46,7% φτάνοντας τα Ευρώ 6,6 το έτος. Η εταιρεία διατήρησε το μερίδιό της στην αγορά καρτοκινητής, η οποία συνέχισε να συρρικνώνεται σε όλο τον κλάδο. ΟΙ πελάτες συμβολαίου αυξήθηκαν για άλλη μια χρονιά, καταγράφοντας θετική ανάπτυξη σε όλα τα τρίμηνα του 2021. Με αύξηση 5,1% σε ετήσια βάση, οι πελάτες συμβολαίου αντιπροσωπεύουν το 47% της συνολικής πελατειακής βάσης. Τον Ιούλιο του 2021, η ρυθμιστική αρχή τηλεπικοινωνιών της Ρουμανίας εφάρμοσε μείωση περίπου 8% στα τέλη τερματισμού κινητής τηλεφωνίας, και περαιτέρω μείωση το 2022.

Το 2021 η εταιρεία κατάφερε να σημειώσει μια ισχυρή αύξηση κατά 24,5% στο προσαρμοσμένο EBITDA μετά από μισθώσεις (AL), φτάνοντας τα Ευρώ 30,5, λόγω των πρωτοβουλιών μείωσης του κόστους που εφαρμόστηκαν καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους. Το αντίστοιχο περιθώριο προσαρμοσμένου EBITDA μετά από μισθώσεις (AL) ανήλθε σε 9,7% σε σύγκριση με 7,0% το 2020.

Την 31 Δεκεμβρίου 2021, η πελατειακή βάση της εταιρείας ανήλθε σε 3,7 εκατ. συνδρομητές, αυξημένη κατά 1,2% από τα περσινά επίπεδα καθοδηγούμενη από την ανάπτυξη στις υπηρεσίες συμβολαίου.

Β. ΣΤΟΧΟΙ ΚΑΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

Διαρκής στόχος της Διοίκησης αποτελεί ο Όμιλος ΟΤΕ να είναι ο ηγέτης και πρωτοπόρος της αγοράς, μία σύγχρονη και δυναμική εταιρεία υψηλής απόδοσης, ένας Ψηφιακός Ηγέτης στη νέα εποχή, ο οποίος βασιζόμενος στην τεχνολογική του υπεροχή παρέχει σταθερά άριστη εμπειρία στους πελάτες του.

Ειδικότερα ο Όμιλος ΟΤΕ επιδιώκει:

• Να παραμείνει ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης στην παροχή υπηρεσιών Σταθερής και Κινητής τηλεφωνίας και των συνδυαστικών προϊόντων αυτών.

• Να διασφαλίσει ηγετική θέση στις αναπτυσσόμενες αγορές Ευρυζωνικότητας (Σταθερής και Κινητής), ICT και συνδρομητικής τηλεόρασης στην Ελλάδα.

• Να αναπτυχθεί περαιτέρω στις ψηφιακές αγορές που δραστηριοποιείται (COSMOTE Insurance, BOX, COSMOTE Payments) και να εισέλθει και σε νέες, αξιοποιώντας τις ισχυρές ψηφιακές δυνατότητές του και το ψηφιακό του οικοσύστημα.

• Να διαθέτει στους πελάτες άριστες υπηρεσίες, χάρη στην τεχνολογική υπεροχή του Ομίλου στα δίκτυα νέας γενιάς (FTTH, 4G+/ 5G).

• Να προσφέρει κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης πελάτη, μέσω σύγχρονων ψηφιακών καναλιών ( App , COSMOTE NEO , κλπ.)

• Να προωθήσει τον «ψηφιακό μετασχηματισμό» του μοντέλου λειτουργίας του προς μία περισσότερο λιτή και ευέλικτη δομή, αξιοποιώντας τις δυνατότητες των νέων τεχνολογιών και την ευελιξία των νέων θυγατρικών εταιρειών του ( spin - offs ).

• Να καταστεί ο καλύτερος εργοδότης στην Ελλάδα, να αναπτύξει το προσωπικό του και να προσελκύει ταλαντούχους εργαζόμενους.

• Να ενισχύσει την αξία που δημιουργείται για τους μετόχους.

• Να μεγιστοποιήσει τις ωφέλειες από τη συμμετοχή του στον Όμιλο της D eutche T elekom .

• Να συνεχίσει τη θετική του συνεισφορά στην ελληνική κοινωνία και το περιβάλλον, μετριάζοντας την κλιματική αλλαγή και προωθώντας την κυκλική οικονομία και την ψηφιακή ένταξη.

Βασικοί στόχοι του 2022

Ο ΟΤΕ παραμένει σταθερά προσηλωμένος στη βιώσιμη και κερδοφόρα ανάπτυξη του. Για το 2022, ο Όμιλος εκτός από την επίτευξη των ετήσιων επιχειρηματικών του στόχων θα επιδιώξει παράλληλα και την μακροπρόθεσμη εξέλιξη του. Ειδική έμφαση θα δοθεί στην επιτάχυνση της ανάπτυξης του δικτύου FTTH , στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό 360 º του Ομίλου (αναφορικά με τις διαδικασίες που απευθύνονται στον πελάτη και τις εσωτερικές εταιρικές διαδικασίες), στην περαιτέρω βελτίωση της Εμπειρίας των Πελατών, στην επίτευξη ενός πιο λιτού και πιο ευέλικτου μοντέλου λειτουργίας, καθώς στην περαιτέρω εκμετάλλευση των συνεργειών με τον Όμιλο D eutche T elekom .

Κύριες κατευθύνσεις Στρατηγικού Προγράμματος για το 2022

ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΓΙΑ ΤΟ 2022

Ο ΟΤΕ επιταχύνει την ανάπτυξη του δικτύου οπτικών ινών μέχρι το σπίτι ( FTTH ) το 2022 και τα επόμενα χρόνια, με στόχο να φτάσει τα 3 εκατομμύρια σπίτια και επιχειρήσεις μέχρι το τέλος του 2027. Με την ανάπτυξη του δικτύου FTTH , ο ΟΤΕ δημιουργεί την υποδομή που χρειάζεται η Ελλάδα για να συνεχίσει τον ψηφιακό της μετασχηματισμό και την οικονομική ανάκαμψη. Αυτή η σημαντική επένδυση θα ενισχύσει τις επιδόσεις και την ανταγωνιστικότητα του ΟΤΕ τις ερχόμενες δεκαετίες, ενώ θα επιτρέψει στον ΟΤΕ να προσφέρει δυνατότητα αναβάθμισης σε FTTH ουσιαστικά σε όλους τους συνδρομητές που αυτή τη στιγμή λαμβάνουν υπηρεσίες μέσω υποδομών χαλκού ή FTTC .

Επιπλέον του FTTH , η δυναμική ανάπτυξη του δικτύου 5 G , δίνει στον Όμιλο τη δυνατότητα να προσφέρει καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες, να υποστηρίξει τον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας και να ενισχύσει την κερδοφορία του. Οι συνεχείς επενδύσεις σε υποδομές δικτύου και στην εμπειρία του πελάτη θα επιστρέψουν στον ΟΤΕ να πετύχει βιώσιμη ανάπτυξη σε όλους τους τομείς και περαιτέρω αύξηση της κερδοφορίας.